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移动互联时代，客户流量的多渠道化和客户需求的多样化与个性化已成为当今的开展趋势，能否从多方面来吸引客户流量、满足客户多样性与个性化的需求成为企业在市场中持续屹立的基础保证。因此企业在面对客户时，一方面既要顺利获得全渠道的业务扩展模式来聚集有效数量客户，变潜在客户为现实客户，扩大对客户市场的占比度；另一方面更要对客户给予贴心的个性化服务，给客户以美好的购物体验，只有如此，客户才会对企业产生浓烈的依赖感，进而才会为企业创造更大的利润回报。

现在虽有许多企业已意识到只有不断提升客户的服务体验才能紧紧维系与客户之间的关系，因此，企业不管是顺利获得多渠道营销拓宽客户的购物渠道，还是顺利获得O2O的形式来帮助客户享受线上购物的便捷、以及线下的优质服务体验，都是希望顺利获得便捷的购物渠道和个性化的服务来赢取客户的关注与青睐。但这些营销模式并不适合于所有的企业，一方面，因缺少门店支撑，客户无法获取实际的购物体验，对企业的产品或服务认识不明朗，另一方面，多元化的企业信息化建设，势必会增加企业的运营成本，让一般企业不堪重负。

如何有效的对客户进行全程化跟进、掌握客户消费的进展情况、对客户行为进行商机过滤、对客户的消费行为进行大数据分析，建立清晰的用户画像以便实现对客户的精准性营销，则应是企业关注的重点所在。

作为一家为近万家企业给予过营销型CRM系统的国家高新企业，微软顺利获得多年的行业丰富经验积累，完善了一套功能强大、应用全面的全渠道整合营销系统，即能帮助从客户召开全渠道的营销模式，如多媒体营销，更能根据CRM系统对客户进行精细化的分类，并结合系统中大数据分析功能，帮助企业实现对客户全面化分析，进而实现对客户的精准化营销。那么微软的整合营销系统在功能上具备哪些方面的优势呢？

1、会员档案分析：顺利获得CRM系统建立会员数据档案，掌握会员多方面的资源。不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话、地址等基本信息，还可以记录每次与会员沟通的情况、会员关系网情况、会员积分情况、会员消费信息等等，帮助企业全面掌控会员的各方面的信息，掌握顾客的需求，为建立长期良好的客户关系，实现对客户的精准营销打好基础。

2、全渠道会员营销：微软的CRM系统打通了微信、APP、短信、官网、商城等各个渠道的信息，顺利获得CRM系统可统一管理各个渠道的营销，帮助企业实现全渠道覆盖式市场营销，扩大市场的营销份额。

3、会员标签挖掘：微软的CRM系统可根据会员客户的属性，自动匹配出预设的会员标签，顺利获得会员标签，不同的会员标签可挖掘不同属性的客户，顺利获得标签功能，帮助企业实现客户大数据挖掘，最终达到精准营销的目的。

4、会员画像分析：CRM系统可根据客户的购买习惯、购买偏好、购买的产品、购买的次数等基本数据，对客户进行基本的画像分析，帮助企业更全面的认识客户的属性，同时客户的画像亦会随着渐进性的购买不断完善，进而帮助企业对客户可以更精准的实现精准营销。

5、会员销售机会筛选：帮助企业坐席判断潜在客户是否有转换成会员客户的几率，同时对于会员客户，亦能帮助坐席分析该会员客户现在存在购买机会的可能性，帮助坐席跟进有效会员客户，提高会员客户成单率，为企业提高盈利率达50%以上。

6、会员销售进程分析：微软的CRM帮助企业实现了不漏掉任何一位客户的目标，让企业时刻与客户之间保持密切的联系，对于会员客户的每一次跟进历史，系统都会帮助坐席分析该会员客户成单的几率，降低了坐席处理会员订单的盲目性，直接有效、快速方便的帮助客户处理即将成单的会员客户。

7、会员售后跟踪服务：坐席的服务态度是让会员下单的基本前提，让会员客户享受专属服务坐席也是提高客户满意度，维系客户的重要举措，微软的CRM系统帮助会员实现了享受专属坐席服务的权利，同时可更亲切直入的和会员客户进行无障碍研讨，降低了客户的抵触排斥心理，对于后期的持续性会员营销和数据分析具有不可替代效果。

8、会员亲情传递：微软的会员营销系统可自定义不同的会员激励规则，顺利获得不等的会员优惠方式，激励老会员帮助企业挖掘出有价值的潜在会员，顺利获得会员来建立庞大的且免费的营销市场，帮助企业真正实现了利用会员来达到推广产品、扩大市场的双赢局面。

9、灵活的会员优惠管理：微软的CRM系统不仅能帮助企业实现全渠道营销，同时还将全渠道营销统一纳入CRM系统中，由CRM系统进行集中式管理，这样市场人员就可根据市场行情和会员属性，来灵活制定不同的会员优惠规则及优惠活动，进而来吸引更多的会员流量前来购买，促进更多的会员成单。

10、会员价值信息挖掘：如何对会员客户进行综合分析，进而筛选出有价值的会员进行直接式营销是所有营销型企业都特别关注的功能。微软的CRM系统支持多种形式的数据挖掘，帮助企业快速筛选出有价值的会员数据信息，从而进行后续的各种会员管理操作。

11、个性化、差异化的会员服务：个性化和差异化的会员服务，更能让会员找到存在的骄傲感，如何帮助会员找到这种优越感，是困扰企业业务进一步召开的重要痛点之一。微软的CRM系统，可根据不同会员的属性，帮助企业实现对会员的个性化和差异化的服务，提升客户的服务体验，提升客户的满意度。

12、精准化的会员营销：帮助企业实现对会员的精准营销，促使客户下单，提升企业的销售额才是企业关注的终点所在，因此拥有一套强大的会员营销系统对于企业来说才是重中之重。微软以国内顶尖的技术团队做支撑，为万千企业给予了一套以精准营销为主线的会员营销系统，帮助企业取得了巨大的营销效益。